数据概览
快速操作
预覆盖需求收集
查询与导出
| 提交时间 | 县区 | 工单名称 | 建设类型 | 场景 | 网格/微格 | 地址 | 预计宽带 | 照片 | 上报人 | 状态 | 操作 |
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客户数据
批量导入
支持 Excel(.xlsx/.xls) 或 CSV。表头可用中文：宽带号码、姓名、年龄、手机号码、宽带五级地址、宽带开始使用时间、带宽速率、2带地址、2带开始时间、2带带宽、套餐资费、卡槽使用情况、网络问题标签1~5、经度、纬度、网格、县区、备注。
查询与编辑
| 宽带号码 | 姓名 | 年龄 | 手机号 | 五级地址 | 带宽 | 套餐资费 | 标签 | 操作 |
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投诉记录
批量导入
表头：宽带号码、联系方式、投诉日期、投诉内容、测试情况、解决方案、问题类型、来源、经度、纬度。导入时按宽带号码/手机号自动关联客户。
记录列表
| 日期 | 宽带/手机 | 投诉内容 | 问题类型 | 解决方案 |
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箱体资源信息
对标蕉岭赋能系统 · 数据同步
从蕉岭赋能系统（43.139.9.197）实时同步片区/网元/箱体。同步不会覆盖本地已人工更正的箱体（有更正记录的自动跳过）。
批量导入（res.json / CSV / Excel）
可直接导入反编译导出的 res.json（3570条），CSV/Excel 表头：box_id、area、corp、net_grid、ne、longitude、latitude、detail_address、line_count。
查询
拖动/缩放地图自动按可视范围加载箱体点位，点击点位查看详情。
| 箱体编号 | 片区 | 运营商 | 网格 | 详细地址 | 线序数 | 经度 | 纬度 | 操作 |
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箱体更正审计记录
| 时间 | 箱体编号 | 字段 | 原值 | 新值 | 原因 | 更正人 | 角色 | IP |
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网络标签管理
标签定义清单（共 0 个）
这里列出系统内全部已定义标签及其颜色。可编辑名称/颜色/分类，可停用或删除。
| # | 颜色预览 | 标签名称 | 分类 | 色值 | 关联客户 | 状态 | 操作 |
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客户标签看板
| 电话 | 带宽 | 县区 / 网格 / 装维 | 地址 | 套餐 | 标签 | 评分 |
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标签出库申请审批
| 申请时间 | 客户 | 标签 | 申请说明 | 申请人 | 状态 | 操作 |
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异网商机
商机列表
| 客户姓名 | 电话 | 工作单位 | 住宅地址 | 套餐资费 | 号卡数 | 宽带融合 | 友商带宽 | 友商满意度 | 登记人 | 日期 | 阶段 | 操作 |
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每日任务
AI 导入今日任务（重点工作量收集表）
上传「蕉岭中心重点工作量收集」截图，AI 自动识别每位装维的弱光/速率/新装进度与在途跟进，并生成今日任务先锋榜（完成进度前 3）。重复日期覆盖。
今日任务先锋榜
任务完成情况
| 日期 | 装维 | 类型 | 任务标题 | 内容 | 状态 | 完成时间 | 完成说明 |
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装维产能看板（每日产能通报 · AI 分析）
上传产能通报截图 → AI 自动识别入库
把微信群里的产能通报截图保存后拖进来，系统用本地 AI 模型（glm-ocr）自动识别表格并入库，重复日期会覆盖。单张约 10 秒。
产能分析
装维行为动态画像
通报历史
| 日期 | 时间 | 标题 | 装维数 | 上传人 | 操作 |
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低满客户关怀（满意度工单 · AI 分析）
导入低满工单 Excel
支持「蕉岭-1110.xlsx」这类文件：自动读取「派了单的」「未派单」两个 sheet，按表头识别黄色关键列。同批次重复导入会覆盖旧数据。
AI 分析结论
⚠ 重点风险客户 按风险分排序 · 隐患/修复失败/账号离线 权重最高
| 等级 | 风险分 | 宽带账号 | 地址 | 单数 | 隐患 | 修复失败 | 账号离线 | 超时 | 报结人 |
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关键交叉分析
未派单质差标签（- 人）
归档满意度
修复状态
低满用户分类
主诉问题分类
质差问题分类
回访状态 / 是否上门
承接工作量分布（部门 / 报结人）
| 承接部门 | 工单数 | 修复成功 | 超时 | 成功率 |
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| 报结人 | 工单数 | 修复成功 | 超时 | 成功率 |
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低满工单明细 （地址/宽带账号已脱敏）
| 工单号 | 状态 | 用户分类 | 主诉问题 | 修复状态 | 上门 | 隐患 | 超时 | 地址 | 报结人 |
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数据台账（AI 自动采集）
采集器说明
后台采集器每 2 分钟自动扫描微信群文件缓存目录，对每个 Excel 做AI 数据价值评估（类型识别 + 0-100 打分 + 依据说明），自动归档；产能类/工作量类再自动入库参与分析。全程只读文件、不动微信。
启动采集器：node agent/collector.js 配置：agent/config.json
已采集文件台账
| 时间 | 文件名 | 类型 | 行数 | 装维数 | 价值分 | 状态 | 依据 |
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审批中心
| 时间 | 类型 | 申请人 | 申请内容 | 原因 | 状态 | 操作 |
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账号管理
新增账号
账号列表
| 手机号 | 姓名 | 角色 | 县区 | 网格 | 状态 | 操作 |
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审计日志
查询审计（防恶意查询/泄密排查）
| 时间 | 用户 | 角色 | 模块 | 查询关键词 | 结果数 | IP |
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操作审计
| 时间 | 用户 | 角色 | 动作 | 对象 | 详情 | IP |
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